Hvad siger Jysk Bank selv?

Tekst og foto: Anette Thorsen

RYK! har stillet spørgsmålet til
funktionsleder Lone Jensen, Jyske Bank og bedt hende redegøre
for bankens koncept stillet overfor spørgsmålet om tilgængelighed.

- Vores opgave har været at lave en
øget differentiering i forhold til de øvrige
banker. Ombygningsfasen skulle gennemføres
på blot fire måneder i 119
afdelinger. Vi har ikke skullet opdatere
tilgængelighed i Jyske Bank generelt.
Det er en opgave, som løses løbende,
oplyser funktionsleder i Jyske Bank,
Lone Jensen, som er ansvarlig for
indretningskonceptet ”Jyske forskelle”.

Ikke tænkt på kørestolsbrugere - I forbindelse med udviklingen af det
digitale produkt og indretning har Jyske
Bank vurderet, hvilke kundegrupper, der
kan bruge produktet. Vi har tænkt på
ældre, unge, familien bredt, men ikke
kørestolsbrugere specifikt, siger Lone
Jensen og fortsætter: - Der er tre mål for det nye tiltag. For
det først skal kunderne føle sig klogere,
end de var før. For det andet skal kunderne
føle sig inspireret. Jyske Banks
produktpakker skal inspirere til ”Hvad
kan jeg gøre i mit liv?” For det tredje
skal kunderne have ”et grin”. Vi ønsker
at nedbryde de traditionelle barrierer.
Mennesker kommer tættere på hinanden,
når de har haft et grin sammen,
og vi mener godt, at man kan grine og
være seriøse samtidig.

Lone Jensen siger:
- Samlet set skal kunden have en forstærket
bankoplevelse. Det skal give
nye eller anderledes oplevelser at gå i
banken.
Lone Jensen forklarer videre, da jeg
ser spørgende på hende:
- Videoerne kan en kørestolsbruger
sagtens bruge. De kan ses på en rådgiverskærm
- hos værten i PrøvBar
eller ved de store, runde borde, der
har hæve/sænkefunktion - eller man
kan køre ind i et mødelokale og se dem.

Umulig opgave - Jeg føler selv, at vi har løst opgaven,
også i forhold til kørestolsbrugere, fordi
de også vil få en ny oplevelse. Men ja,
du vil kunne finde nogle ting, der ikke
fungerer for kørestolsbrugere. Det ville
selvfølgelig være et plus, hvis ”Prøv-
Baren” kunne sænkes. PrøvBaren har
været et meget krævende møbel.
Teknisk nærmer det sig desværre nok
en umulig opgave, hvis det ikke skal
være et skrummel af et møbel, da der
er super meget teknik i PrøvBaren.
Men det ville da ha' været prikken over
i'et, erkender Lone Jensen.

Efterskrift Efterfølgende har Jyske Bank oplyst, at
SpørgBaren har hæve/skænke funktion,
hvilket jeg ikke så under mit besøg.
Jyske Bank Kolding oplyser endvidere,
at der er taget initiativ til at afmærke
elevatordørens åbningsvinkel og at
forbedre toiletforholdene, så et af
toiletterne lever op til standarderne for
handicaptoiletter.
Hvad synes Jyske Bank