Alletiders handicaprejser - 4-1999

Tekst af: Birgitte Bjørkman

Som det første rejseselskab i Danmark er Alletiders Specialrejser klar med et rejseprogram, der er specielt målrettet til personer med fysisk handicap.
PARAPLEGI har talt med specialist i grupperejser, Elke Gade og rejsespecialist, Pia Lindehammer.

Med overskriften "Alletiders Handicaprejser" udsendte Alletiders Specialrejser i september et katalog med i alt otte rejsemål i og udenfor Europa - alle rejser med det til fælles, at de er specielt målrettet til personer med fysisk handicap.

Fra storby til safari
Kataloget er på 20 sider og indeholder så forskellige rejser som storbyferie i Rom, safari i Kenya, badeferie i Thailand og rundrejse i egen bil i Florida. Og der er tænkt i detaljer. Således kan safari i Kenya tilbyde tilpassede ture med pauser undervejs, fastspændingsbeslag i safaribussen, tilgængelige lodger samt ekstra roomhjælp mod betaling.
Og et kig på priserne afskrækker heller ikke. En 10 dages safari i Kenya koster fra kr. 12.250 - en tilgængelig pris for den, som drømmer om at opleve Afrikas vidder og vilde dyr!

Premiere
Det er første gang, at et rejsebureau i Danmark har sammensat et rejseprogram og et katalog, som tager højde for de mange krav og ønsker, mennesker med handicap stiller til et rejsemål.
- Vi havde længe talt om, at der var et stort, uopfyldt behov for rejsemål for denne gruppe. Ikke mindst i det tidligere Larsen Rejser, hvor Lars Larsen har været og fortsat er sponsor for handicapidrætten, fik vi mange henvendelser fra handicappede, fortæller Elke Gade fra Alletiders Specialrejser og fortsætter:
- Men først da vi fik en henvendelse fra to, som arrangerede dykkerrejser for handicappede, kom der gled i arbejdet.

Opmålinger
De to dykkere, som ofte havde savnet tilgængelige hoteller i forbindelse med deres dykkerrejser, tilbød Alletiders Specialrejser at tage rundt på udvalgte destinationer og måle op.
- Med en målestok samt reglementer og anvisninger på tilgængeligt byggeri, kastede de sig over opgaven, men det skulle vise sig, at ikke mange hoteller kunne leve op til vores krav, fortæller Elke Gade og fortsætter:
- Som udgangspunkt ønskede vi at finde toiletdøre på 70 og 75 cm bredde, men det var en umulig opgave. Derfor har vi som minimumsmål sat dørbredder til 65 cm, vel vidende at specielt elstole hermed er afskåret.
I kataloget gør Alletiders Specialrejser derfor også opmærksom på, at det er et kompromis, man har måttet acceptere, for at finde tilstrækkeligt med rejsemål.

Kortlægningsmateriale
Pia Lindehammer er ansat i Alletiders Specialrejser til specielt at varetage de nyintroducerede handicaprejser.
- Det er min opgave at sikre en personlig og professionel betjening. Desuden kan jeg tilbyde kortlægningsmateriale fra de enkelte rejsemål, fortæller Pia Lindehammer, som forklarer:
- Det er detaljerede oplysninger om tilgængeligheden på hotellerne, transport-, indkøbs- og udflugtsmulighederne, tilgængelige restauranter og offentlige toiletter samt andre nyttige oplysninger, som er med til give den rejsende et sikkert grundlag for valg af rejsemål.
- Det vigtigste er jo, at den enkelte får en stor rejseoplevelse uden de store problemer.

Spørgeskema
Ved den første henvendelse beder Pia Lindehammer den pågældende om at svare på en række spørgsmål.
- Disse oplysninger er med til at sikre en mere præcis kortlægning af behovet hos den enkelte. Bl.a. giver det os mulighed for en korrekt information til vores rejseledere med henblik på transfer og indkvartering.
Pia Lindehammer er klar over, at behov for hjælp er meget individuelt, og at nogle vil føle, at bureauet går tæt på i de mere personlige spørgsmål:
- Det er rigtigt! Der vil være kunder, som er erfarende rejsende, mens andre kunder med handicap vil have et stort behov for den tryghed, vi kan give som specialiseret rejseselskab.
Og netop for den sidstnævnte gruppe, fortæller Pia Lindehammer, er det vigtigt at sikre de præcise behov, så rejsen bliver en succes.

Udgangspunkt
- Vi vil gerne fremstå så professionelle som muligt i forhold til, hvad der kan lade sig gøre. Derfor kan vi også komme ud for, at vi må fraråde nogle at rejse til bestemte rejsemål, f.eks. respiratorbrugere, fortæller Elke Gade.
Grundlæggende har det dog været bureauets udgangspunkt, at alle rejsemål skal kunne benyttes af kørestolsbrugere i manuel kørestol med egen hjælper.
- Af samme årsag, har vi måttet opgive en række rejsemål, fordi der ganske enkelt ikke fandtes hoteller, som opfyldte vores tilgængelighedskrav, forklarer Elke Gade.
Når det gælder ærligheden, tilføjer Elke Gade også, at der kan forekomme ekstraudgifter på handicaprejserne.
- Vi kan f.eks. blive nødt til at arrangere specialtransport såsom liftbus eller taxi til og fra hotel, og det gør rejsen lidt dyrere sammenlignet med andre rejsende. Elke Gade fortsætter:
- Vi ved, at vi har meget at lære, men efterhånden skabes der en bevidsthed i hele vores organisation. Dem, som laver vore hotelkontrakter, er klar over, at de skal stille krav til handicapegnethed på vore hoteller. Det samme gælder vore guider på rejsemålene. De skal lære at tage de samme hensyn på vore udflugter. Vi er overbeviste om, at vi med tiden kan blive rigtig gode, men når dette er sagt, synes vi dog, at vi er kommet godt fra start.

Udlejning og hjælper
Alletiders Specialrejser kan også tilbyde udlejning af personlift og toilet/badestol.
- Vi har lavet et samarbejde med firmaet Cobi, hvor man kan leje en sammenklappelig lift og toiletstol, begge ideelle under rejser, fortæller Pia Lindehammer.
- Vi sørger for, at de lejede hjælpemidler står i lufthavnen klar til at tage med. Ved hjemkomst afleveres de igen på vores lufthavnskontor i Kastrup.
I Thailand og i Kina har Alletiders Specialrejser desuden lavet en ordning, så man kan hyre en ekstra hjælper for en dag.
- Ikke mindst når det gælder udflugtsmål som "Den forbudte By" i Beijing, kan det være en god ide at leje en ekstra hjælper for at kunne få de bedst mulige oplevelser på rejsens udflugter, anbefaler Pia Lindehammer.

Feedback
Rejsende får udleveret et evalueringsskema, som Alletiders Specialrejser håber, vil blive udfyldt.
- De oplysninger, tips og ideer, vi får fra vore hjemvendte kunder har stor værdi. De vil bidrage til, at vores service bliver endnu bedre og gøre os i stand til at yde den bedst mulige information på kommende destinationer, slutter Elke Gade.

Redaktionel bemærkning:
Firmaet Alletiders Rejser er lukket og kan ikke kontaktes for oplysninger om disse rejser længere.